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NUMERO 203/204 - SETTEMBRE / DICEMBRE 2011
IL COMMERCIALISTA VENETO
S
i parla di Business Process Outsourcing
quando una società
affida la gestione e l’ottimizzazione di un intero processo
aziendale ad un fornitore esterno che prende in carico l’attivi-
tà. Una scelta seguita da un numero sempre maggiore di azien-
de, in virtù dei notevoli vantaggi che offre. Fondamentale è
risparmia-
re sulle operatività secondarie
rispetto al Core Business dell’azienda,
concentrando così le risorse verso le attività caratteristiche dell’impre-
sa. Un’azienda specializzata in outsourcing garantisce un risparmio dei
costi grazie all’investimento in tecnologie, alla specializzazione del per-
sonale addetto, all’ottimizzazione delle risorse.
Ulteriori aspetti da non trascurare sono la
flessibilità
e
la
scalabilità
dei
costi che normalmente sono fissi: si possono gestire picchi di lavoro
applicando modelli di “pay per use”, acquistando il servizio solo in
caso di necessità e nel momento in cui se ne ha veramente bisogno.
Dal punto di vista organizzativo il risvolto è altrettanto positivo:
esternalizzando le attività secondarie al core business, le strutture inter-
ne operative e gestionali diventano più snelle ed il personale, non più
impegnato in lavori di routine, può essere valorizzato verso le attività di
maggiore importanza. L’outsourcing dei servizi legati alla
dematerializzazione dei documenti è emblematico in questo senso. La
gestione dei documenti cartacei dalla corrispondenza ai documenti con-
tabili, dalle normative interne alle comunicazioni commerciale e tecniche
beneficiano di una numerosa seria di attività a basso valore aggiunto
che non devono più essere svolte dall’azienda: la normalizzazione della
carta, la gestione dell’archivio, le stampe, le ricerche e la conservazione
degli originali che diventa digitale e sostitutiva della carta a norma di
legge.
Ultimo, ma non per importanza, il tema della
qualità e sicurezza
: tutti i
processi documentali sono soggetti a controlli di qualità, monitoraggio
e gestione delle ridondanze per evitare criticità legate al personale ed ai
sistemi.
A tal proposito, va precisato che, i servizi di outsourcing non sempre
vengono scelti solo per ammortizzare e risparmiare i costi ma anche per
la qualità della lavorazione affidata a strutture specializzate ed attrezzate
alla lavorazione di moli di documenti in ordini di grandezza centinaia di
volte superiore a quella trattata dall’azienda.
LASPECIALIZZAZIONEELAPERSONALIZZAZIONE
Come altre realtà che si occupano di outsourcing in modo professio-
nale, il metodo di lavoro di Siav, non può che partire da una stretta
collaborazione con il cliente: acquisire le competenze, analizzare in-
sieme le attività da svolgere e poter quindi proporre i servizi di ge-
stione documentale più opportuni sono passi fondamentali per la
realizzazione del servizio.
Dematerializzazione documentale
Qualità, sicurezza e risparmio con l’outsourcing
I vantaggi e le opportunità di un servizio
professionale e specializzato
La nostra proposta viene sviluppata in base alle specifiche esigenze e
caratteristiche aziendali, interpretate e arricchite dall’esperienza che Siav
ha da più 20 anni di attività con un parco di oltre 3000 clienti, sia nel
territorio italiano che all’estero.
Gli ambiti operativi della dematerializzazione dei documenti sono i più
vari: dalla sanità alla farmaceutica, dalla pubblica amministrazione, alle
risorse umane, dalle assicurazioni alla finanza, dalla gestione dei con-
tratti al recupero crediti. Mercati/settori che possono ricavare impor-
tanti benefici organizzativi, qualitativi e di efficienza da servizi di:
- Acquisizione, digitalizzazione, indicizzazione
- Elaborazione dati
- Servizi inASP (application service provider) e SaaS (Software as a
Service)
- Fatturazione elettronica
- Postalizzazione massiva multicanale
- Conservazione Sostitutiva
- Stoccaggio cartaceo
Siav crea un gruppo di lavoro per ogni cliente, in questo modo è sempre
possibile avere un riferimento diretto all’owner del processo di
dematerializzazione dei propri documenti, con garanzie di trasparenza,
continuità, fidelizzazione e sicurezza.
Sotto il profilo tecnologico Siav impiega macchine ad altissima velocità
e precisione sia per la scansione, l’indicizzazione che per il movimento
carta, utilizza software proprietari che si appoggiano su motori OCR per
la classificazione dei documenti e la lettura dei dati e mette a disposizio-
ne dei clienti tutte le potenzialità del proprio portale web per l’accesso
agli archivi.
UNMERCATOINEVOLUZIONERICCODIOPPORTUNITÀ
Appurato che il mercato dell’outsourcing è in pieno sviluppo anche in
Italia, sono interessanti i dati che emergono da un’indagine svolta da
Outsourcing Europe su un campione di imprese di tutto il mondo che,
in settori diversi, si sono appoggiate ad aziende esterne specializzate.
BENEFICIREGISTRATI
Riduzione dei costi 79%
Focalizzazione sul core business 75%
Miglioramento della qualità del servizio 70%
Mantenimento delle caratteristiche competitive 67%
Miglioramento del valore delle azioni 63%
SEGUE A PAGINA 27
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