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NUMERO 207 - MAGGIO / GIUGNO 2012
IL COMMERCIALISTA VENETO
SEGUE A PAGINA 7
Posizionamento e quota di mercato dalle maggiori linee di prodotti;
Numero di brevetti generati internamente o acquisiti all’esterno;
Know-how
industriale posseduto (conoscenze tecniche non brevettate);
Indagini e statistiche di mercato sulla soddisfazione dei clienti (analisi del tasso di fedeltà
clientela);
Tasso di crescita del fatturato e acquisizione nuovi clienti;
Servizi post-vendita e grado di soddisfazione della clientela (
customer satisfaction
);
Volume dei ricavi rispetto al fatturato totale derivanti dalla concessione in licenza di brevetti
non utilizzati;
Ripartizione tra brevetti in corso di sviluppo, completati, ceduti a terzi o in licenza d’uso;
Immissione sul mercato di nuovi prodotti e loro incidenza sul fatturato complessivo;
Vendite realizzate on-line o su internet (percentuale del fatturato on-line sul fatturato totale);
Tasso di incidenza sul fatturato dei costi di ricerca e sviluppo;
Forza e riconoscibilità del marchio rispetto ai concorrenti (con analisi della quota di mercato
detenuta, dell’espansione del fatturato, della fidelizzazione della clientela);
Analisi di efficienza organizzativa e produttiva (prestazioni dell’impresa, tempi e processi di
produzione, organizzazione di marketing, tecnologia sviluppata);
Attività di formazione del personale, anzianità media e
turnover
dei dipendenti;
Condizioni e ambiente di lavoro (rispetto normativa sulla sicurezza, con esame anche della
percentuale degli infortuni sul lavoro e confronto con il tasso medio esistente nel settore di
appartenenza);
Produttività aziendale (ad es. valore aggiunto per addetto) ed efficacia pianificazione
strategica d’impresa;
Politiche di tutela dell’ambiente e di risparmio energetico (responsabilità sociale
dell’impresa).
P
RINCIPALI INDICATORI DI RISULTATO NON FINANZIARI
stematico processo di
feedback
(vale a dire me-
diante una azione di controllo e di verifica della
conformità dei risultati raggiunti rispetto agli
obiettivi aziendali programmati in termini econo-
mici e finanziari).
Nel contesto economico attuale, che si basa sem-
pre più sulla cosiddetta economia della cono-
scenza (
knowledge-based economy
), alcuni
Paesi europei (come la Germania, l’Inghilterra,
la Danimarca, l’Austria, la Norvegia, la Sve-
zia), gli Stati Uniti, il Giappone e l’Australia,
tengono in particolare considerazione la
comu-
nicazione da parte delle imprese di dati e notizie
sugli intangibili e sul loro valore.
Per citare solo alcuni esempi, si segnala che la
Security Exchange Commission
(S.E.C.), già nel
1997, ha posto in rilievo che occorre sviluppare
1
In merito all’importanza di raccogliere informazioni sulle risorse intangibili si segnala il seguente interessante
articolo: S. Manzocchi,
Eurobond per il capitale umano
, in “Il Sole 24 Ore” del 14/06/2012, pag. 16, in cui l’Autore
mette in evidenza che da una ricerca effettuata dalla Fondazione Olivetti è emerso che le imprese che investono di
più in capitale umano ed innovazione delocalizzano significativamente meno delle altre.
2
Per un esame delle problematiche connesse alla gestione e alla valutazione delle risorse intangibili mi sia consentito
citare il seguente libro, recentemente uscito:
Il bilancio del capitale intellettuale: gestione, valutazione e misurazio-
ne
, di M. Orlandi, Collana “Azienda Moderna“, Franco Angeli Editore – Milano (2012).
nuovi schemi e metodi di rappresentazione degli
assets
intangibili, al fine di valutare tali risorse in
modo veritiero e corretto. Inoltre, l’
International
Federation of Accountants
, nel 1998, ha predi-
sposto un documento che comprende i principa-
li metodi relativi alla valutazione del capitale in-
tellettuale. La Comunità Europea nel 1998 ha, in-
vece, finanziato il progetto MERITUM
(
Measuring Intangibles to Understand and
Improbe Innovation Management
) che ha
l’obiettivo di enucleare delle linee guida per mi-
surare e classificare i beni intangibili e migliorare,
al contempo, le decisioni prese dal management
e dalle imprese
1
.
Pare, inoltre, opportuno per le imprese dotarsi di
un insieme integrato di indicatori di risultato non
finanziari, aventi natura anche extracontabile, tra
cui se ne riportano alcuni tra i più rilevanti o si-
gnificativi
2
:
Il monitoraggio delle informazioni
non finanziarie
e delle risorse intangibili
SEGUE DA PAGINA 9
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